Verkaufsvereinbarung für Fernreisedienstleistungen

Verkaufsvereinbarung für Fernreisedienstleistungen

Gültig ab: 13.04.2026

Dieser Fernreise-Servicevertrag („Vertrag“) wird elektronisch zwischen den folgenden Parteien geschlossen:

1. Verkäufer / Dienstleister

Firmenname: Philox Travel Rechtsperson: ÖNCÜ TURİZM YATIRIMCILIK TİCARET ve SANAYİ LTD. ŞTİ. Adresse: Altınova Sinan, 248 Sokak NO: 8, 07300 Kepez/Antalya Telefon: 905536957104 E-Mail: info@philoxtravel.com Website: www.philoxtravel.com

2. Kunde

Die Person, die eine Dienstleistung über die Website, den Zahlungslink, per Postversand, über die Online-Plattform oder über andere Fernkommunikationsmittel erwirbt.

3. Gegenstand der Vereinbarung

Diese Vereinbarung regelt die Rechte und Pflichten der Parteien hinsichtlich des Verkaufs, der Buchung, der Zahlung, der Stornierung und der Erbringung von touristischen Dienstleistungen, die von Philox Travel angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Tägliche Touren
  • Ausflüge
  • Aktivitätspakete
  • Transfers
  • Private Touren
  • Maßgeschneiderte Reisedienstleistungen
  • Weitere online angebotene Tourismusdienstleistungen

4. Buchung und Zahlung

4.1. Der Kunde kann eine Reservierung über die Website, das Online-Buchungssystem, den Zahlungslink, das Bestellformular per Post oder andere genehmigte Fernabsatzkanäle vornehmen.

4.2. Eine Buchung wird erst dann gültig, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und eine Bestätigung von Philox Travel ausgestellt wurde.

4.3. Die auf der Website angegebenen oder schriftlich angebotenen Preise beinhalten nur die in der Buchungsbestätigung ausdrücklich genannten Leistungen.

4.4. Zusätzliche Leistungen, optionale Extras, Eintrittsgelder, persönliche Ausgaben oder Leistungen Dritter, die nicht ausdrücklich inbegriffen sind, bleiben in der Verantwortung des Kunden.

4.5 Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist der Kunde verpflichtet, alle Angaben sorgfältig zu prüfen und Philox Travel unverzüglich zu benachrichtigen, falls Informationen unrichtig oder unvollständig sind.

4.6 Wird eine Buchung im Namen mehrerer Teilnehmer vorgenommen, bestätigt die buchende Person, dass sie berechtigt ist, diese Vereinbarung im Namen aller in der Buchung aufgeführten Teilnehmer zu akzeptieren.

4.7 Buchungsbestätigungen, Gutscheine und andere Reisedokumente können elektronisch ausgestellt werden und müssen auf Verlangen während der Leistungserbringung in gedruckter oder digitaler Form vorgelegt werden.

5. Leistungserbringung

5.1. Die Leistungen werden zum ausgewählten Reisedatum, zur ausgewählten Reisezeit und am bei der Buchung bestätigten Treffpunkt/Abholort erbracht.

5.2. Die Abholzeiten sind ungefähre Angaben und können je nach Hotelstandort, Verkehr, Wetter oder betrieblichen Gegebenheiten variieren.

5.3. Zeitplan und Reihenfolge der Reiseroute können gegebenenfalls aus Gründen der Sicherheit, des Wetters, des Verkehrs, der betrieblichen Effizienz, höherer Gewalt oder aus Gründen der Lieferanten angepasst werden.

5.4. Philox Travel kann für die Erbringung von Dienstleistungen vertrauenswürdige Drittanbieter, Reiseleiter, Transportanbieter oder Subunternehmer einsetzen.

6. Kundenverantwortung

Der Kunde stimmt Folgendem zu:

  • Bitte geben Sie korrekte persönliche Daten und Kontaktdaten an.
  • Seien Sie pünktlich am Treffpunkt oder Abholort.
  • Befolgen Sie die Sicherheitsanweisungen der Guides und des Personals.
  • Beachten Sie die örtlichen Gesetze und die anderen Teilnehmer.
  • Informieren Sie Philox Travel gegebenenfalls vor der Buchung über etwaige Erkrankungen, Mobilitätseinschränkungen oder besondere Bedürfnisse.

Philox Travel übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden verursacht werden.

Philox Travel behält sich das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern oder zu stornieren, wenn die gebuchte Leistung aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen nicht angemessen für den vom Kunden angegebenen oder nicht angegebenen Gesundheitszustand, die Mobilitätseinschränkung oder die besonderen Bedürfnisse geeignet ist.

**Alle Sonderwünsche des Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ernährungswünsche, Wünsche bezüglich Barrierefreiheit, Sitzplatzpräferenzen oder Sprachpräferenzen, unterliegen der Verfügbarkeit und sind nur dann verbindlich, wenn sie von Philox Travel ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.

7. Stornierungs-, Rückerstattungs- und Nichterscheinungsrichtlinie

7.1. Sofern auf der Produktseite oder in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist:

  • Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abflug: volle Rückerstattung
  • Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abflug: keine Rückerstattung
  • Nichterscheinen oder verspätetes Erscheinen: keine Rückerstattung

7.2. Falls für eine bestimmte Tour oder einen bestimmten Anbieter abweichende Stornierungsbedingungen gelten, haben diese Vorrang, sofern sie vor dem Kauf klar dargelegt wurden.

7.3. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

7.4. Bankbearbeitungszeiten, Verzögerungen seitens der Kartenherausgeber und zwischengeschaltete Zahlungssysteme liegen außerhalb der Kontrolle von Philox Travel.

8. Änderungen seitens des Kunden

8.1. Datumsänderungen oder Buchungsänderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und der Genehmigung durch den Betrieb.

8.2. Je nach Art der gewünschten Änderung können zusätzliche Gebühren anfallen.

9. Änderungen oder Stornierungen durch Philox Travel

Philox Travel behält sich das Recht vor, Leistungen aus folgenden Gründen zu stornieren, zu verschieben, zu ersetzen oder zu ändern:

  • Wetterbedingungen
  • Sicherheitsbedenken
  • höhere Gewalt
  • Unzureichende Beteiligung
  • Straßensperrungen
  • Lieferantenprobleme
  • Technische Probleme
  • Regierungsbeschränkungen
  • Unvorhergesehene betriebliche Gründe

In solchen Fällen kann dem Kunden Folgendes angeboten werden:

  • Alternativtermin
  • Ähnlicher Service
  • Teilrückerstattung (falls zutreffend)
  • Volle Rückerstattung, falls die Leistung nicht erbracht werden kann.

10. Haftung

10.1. Philox Travel fungiert als Organisator und/oder Vermittler von touristischen Dienstleistungen.

10.2. Philox Travel haftet nicht für indirekte Verluste, verpasste Flüge, verpasste Anschlussflüge, entgangenen Urlaubsgenuss oder Schäden, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Philox Travel entstehen.

10.3. Die Teilnahme an Abenteuer- oder Outdoor-Aktivitäten birgt gewisse Risiken. Kunden nehmen freiwillig an solchen Aktivitäten teil und müssen alle Sicherheitsregeln befolgen.

10.4. Kunden sind für ihre persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich, es sei denn, der Verlust wurde nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit von Philox Travel verursacht.

11. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften für Freizeit-, Transport-, Unterkunfts- und datumsgebundene Tourismusdienstleistungen können bestimmte Buchungen, sobald sie für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum reserviert wurden, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Stornierungsbedingungen.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung der Kundendaten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Daten dürfen nur dann weitergegeben werden, wenn dies erforderlich ist, beispielsweise an Zahlungsanbieter, Lieferanten, Transportunternehmen, Reiseleiter oder Strafverfolgungsbehörden.

13. Streitbeilegung

Die Parteien werden zunächst eine gütliche Einigung anstreben.

Wird keine Einigung erzielt, unterliegen Streitigkeiten den zuständigen Gerichten und Vollstreckungsbehörden von Antalya, Türkei, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorschreiben.

Sollte der Kunde während der Leistungserbringung auf ein Problem stoßen, sollte er Philox Travel so schnell wie möglich benachrichtigen, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können, um das Problem während oder kurz nach der Leistungserbringung zu beheben.

14. Annahme

Durch die Zahlung, die Übermittlung von Buchungsdetails, die Genehmigung eines Zahlungslinks, die Unterzeichnung eines Bestellformulars per Post oder das Ausfüllen einer Online-Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese Vereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

15. Kontakt

Philox Travel Webseite: www.philoxtravel.com E-Mail: info@philoxtravel.com Telefon: 905536957104