Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unternehmensinformationen

Philox Travel ist eine eingetragene Marke von Öncü Turizm, einem lizenzierten Reiseveranstalter mit Sitz in Antalya, Türkei.

Mit der Buchung über unsere Website oder verbundene Vertriebskanäle erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Buchung & Zahlung

Alle Buchungen werden nach Eingang der vollständigen Zahlung bestätigt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Zahlungen können über sichere Drittanbieter-Zahlungsanbieter abgewickelt werden, die in unsere Website integriert sind.

Philox Travel behält sich das Recht vor, jede Reservierung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht erfolgreich eingeht oder autorisiert wird.

Mit Abschluss einer Buchung bestätigt der Kunde, dass er zur Verwendung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt ist.

3. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail oder über die Buchungsplattform eingereicht werden.

Unsere Standard-Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:

• Bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit: 100 % Rückerstattung
• Weniger als 24 Stunden vor Abflug: Keine Rückerstattung
• Nichterscheinen: Keine Rückerstattung

Rückerstattungen werden, sofern zutreffend, innerhalb eines angemessenen Zeitraums über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Für Buchungen, die über Online-Reisebüros (OTAs) vorgenommen werden, gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der jeweiligen Plattform angezeigten Stornierungsbedingungen.

4. Regelung bei Nichterscheinen

Wer zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Treffpunkt erscheint, gilt als nicht erschienen und erhält keine Rückerstattung.

Bei verspäteter Ankunft, die zum Verpassen von Leistungen führt, erfolgt ebenfalls keine Rückerstattung.

5. Mindestteilnehmerzahl

Für die Durchführung bestimmter Touren ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich.

Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behält sich Philox Travel das Recht vor:

• Schlagen Sie einen Alternativtermin vor
• Bieten Sie eine ähnliche Alternativtour an
• Gewähren Sie eine vollständige Rückerstattung.

Die Gäste werden nach Möglichkeit im Voraus informiert.

6. Wetter- und betriebliche Änderungen

Bestimmte Touren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bootsfahrten, Canyonwanderungen, Höhlenbesuche und Outdoor-Safaris) sind wetterabhängig und unterliegen den betrieblichen Gegebenheiten.

Philox Travel behält sich das Recht vor:

• Reiseplan ändern
• Zeit einstellen
• Ersetzen Sie die Aktivitäten durch ähnliche Alternativen.
• Die Tour wird aus Sicherheitsgründen abgesagt.

Im Falle einer Stornierung aufgrund unsicherer Wetterbedingungen oder betrieblicher Gründe, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erhalten die Gäste entweder:

• Eine vollständige Rückerstattung, oder
• Die Möglichkeit, auf ein anderes verfügbares Datum umzubuchen

7. Gesundheit und Teilhabe

Die Teilnehmer müssen Philox Travel über jegliche Erkrankungen, körperliche Einschränkungen, Schwangerschaften oder Behinderungen informieren, die die Teilnahme beeinträchtigen könnten.

Die Gäste nehmen freiwillig teil und erkennen die mit Outdoor- und Abenteueraktivitäten verbundenen Risiken an.

Philox Travel behält sich das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern, wenn der Gesundheitszustand eines Gastes ein Sicherheitsrisiko für ihn selbst oder andere darstellen könnte.

8. Haftungsbeschränkung

Philox Travel fungiert als Organisator und Vermittler zwischen Gästen und unabhängigen Dienstleistern.

Obwohl wir bei der Auswahl unserer Lieferanten angemessene Sorgfalt walten lassen, übernehmen wir keine Haftung für:

• Verletzungen oder Schäden, die durch Fahrlässigkeit eines Teilnehmers verursacht wurden
• Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen
• Verzögerungen aufgrund von Verkehr, Wetter oder höherer Gewalt
• Betriebsausfälle von Drittanbietern

Eine etwaige Gesamthaftung ist auf den für die Reise gezahlten Betrag beschränkt.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich verboten ist.

9. Rückbuchungsrichtlinie

Mit Abschluss einer Buchung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, keine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einzuleiten, ohne vorher Philox Travel zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

Im Falle einer unberechtigten Rückbuchung behält sich Philox Travel das Recht vor, dem Zahlungsanbieter Buchungsbestätigungen, Kommunikationsaufzeichnungen und Servicedokumentationen als Nachweis für die Vereinbarung und die Leistungserbringung zur Verfügung zu stellen.

10. Pressemitteilung

Während der Touren können Fotos und Videos zu Werbe- und Marketingzwecken aufgenommen werden.

Mit der Teilnahme an einer Tour räumen die Gäste Philox Travel das Recht ein, solche Materialien auf Websites, Social-Media-Plattformen und in Marketingmaterialien zu verwenden, es sei denn, sie teilen uns vor der Tour ausdrücklich schriftlich mit, dass sie nicht in Medieninhalten erscheinen möchten.

11. Versicherung

Gästen wird dringend empfohlen, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Folgendes abdeckt:

• Medizinische Kosten
• Stornierung
• Personenschaden
• Abenteueraktivitäten

Philox Travel bietet keine persönliche Reiseversicherung an.

12. Höhere Gewalt

Philox Travel übernimmt keine Haftung für Ereignisse, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen
• Regierungsvorschriften
• Pandemien
• Streiks
• Politische Unruhen
• Verkehrsstörungen

In solchen Fällen können, soweit möglich, alternative Vereinbarungen oder Kreditoptionen angeboten werden.

13. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Türkei.

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der Zuständigkeit türkischer Gerichte.