política de privacidad

Philox Travel – Turismo Pionero

Última actualización: [03/03/2025]

1. Introducción

Philox Travel ("nosotros", "nuestro", "nos") es una marca registrada de Öncü Turizm, un operador turístico con licencia con sede en Antalya, Turquía.

Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con:

  • Ley turca de protección de datos personales n.º 6698 (KVKK)
  • El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos sus datos personales cuando usted usa nuestro sitio web o nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Philox Travel Antalya, Türkiye Correo electrónico: info@philoxtravel.com Sitio web: www.philoxtravel.com

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

A. Información de reserva

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información del hotel
  • Nacionalidad
  • Datos del pasaporte (si así lo exige la ley)

B. Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros de terceros. Philox Travel no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito.

C. Datos técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Información del dispositivo
  • Datos de uso del sitio web (a través de herramientas de análisis)

D. Datos de comunicación

  • Correspondencia por correo electrónico
  • Mensajes de WhatsApp
  • Consultas de atención al cliente

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se procesan para los siguientes fines:

  • Para confirmar y gestionar las reservas
  • Para brindar servicios turísticos
  • Para procesar pagos
  • Para comunicarse en relación con las reservas
  • Para cumplir con las obligaciones legales
  • Para mejorar la funcionalidad del sitio web
  • Para fines de marketing (solo con consentimiento cuando sea necesario).

5. Base jurídica para el tratamiento de datos (RGPD)

Conforme al RGPD, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Necesidad contractual (para cumplir con su reserva)
  • Obligación legal (normativa fiscal y turística)
  • Interés legítimo (comunicación operativa)
  • Consentimiento (comunicaciones de marketing)

6. Intercambio de datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Guías turísticos con licencia
  • Proveedores de transporte
  • Empresas asociadas para el alojamiento (si procede)
  • procesadores de pago
  • Las autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.

Garantizamos que nuestros socios externos procesen los datos de forma segura y de conformidad con la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Si usted se encuentra fuera de Turquía, sus datos podrán ser transferidos y procesados en Turquía.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta transferencia.

Cuando así lo exige el RGPD, se implementan las salvaguardias adecuadas.

8. Retención de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario:

  • Registros de reservas: Según lo exigen las leyes turcas de impuestos y turismo.
  • Registros de comunicaciones: Para fines operativos y legales.
  • Datos de marketing: Hasta que se retire el consentimiento.

9. Sus derechos (KVKK y RGPD)

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales
  • Solicitar corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Restringir el procesamiento
  • Objeto para su procesamiento
  • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos (RGPD)

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con: info@philoxtravel.com

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida accidental
  • Mal uso
  • Divulgación

Sin embargo, ninguna transmisión en línea es 100% segura.

11. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar correos electrónicos de marketing solo si:

  • Has optado por participar
  • Usted ha realizado una reserva y la ley aplicable permite la comunicación.

Puedes darte de baja en cualquier momento.